|
Antes de enviar seu equipamento para um ,
certifique-se que o defeito apresentado é no
próprio equipamento e não no software.
Para mais esclarecimentos, você poderá
consultar o Suporte Técnico da Trix, através
do fone: (11) 3365-2044 ou pelo e-mail:
Caso esteja certo de que o equipamento apresenta defeito,
leia atentamente as condições de envio
a seguir, para que possamos proporcionar um atendimento
mais ágil:
1- Todo equipamento encaminhado para um dos Postos
Autorizados de Assistência Técnica Trix,
para conserto, deve ser enviado com frete pago, caso
contrário não será recebido.
2- Todo equipamento encaminhado para um dos Postos
Autorizados de Assistência Técnica Trix,
para ser recebido, deve estar acompanhado de:
2.1 - Nota fiscal de remessa para conserto correspondente
ao mesmo, ou carta de solicitação de Assistência
Técnica em papel timbrado, caso a empresa seja
isenta de inscrição estadual. Nesta nota
fiscal devem constar os seguintes dados:
|
Natureza da operação:
|
Remessa para conserto
|
|
C.F.O.P.:
|
5.915 - Dentro do Estado de São Paulo
6.915 - Demais Localidades/Estados
|
|
Destinatário:
|
Postos Autorizados de Assis.
Técnica
|
|
Dados adicionais:
|
Informar o fundamento legal
que isenta de ICMS tal operação
|
|
Valor do equipamento:
|
Valor real do equipamento
|
|
|
Na descrição do produto deve constar
o número de série da máquina.
Obs.: A nota fiscal de remessa para conserto
ou a carta em papel timbrado deve acompanhar o(s)
equipamento(s), porém fora da embalagem,
para verificações fiscais.
|
2.2- Relatório do defeito apresentado pelo equipamento,
através do preenchimento completo do Formulário
de Pedido de Manutenção.
O preenchimento completo desse formulário garante
a realização de testes específicos
em função do defeito mencionado, caso
contrário são executados testes funcionais.
Para fazer o download do formulário clique
aqui.
|
